La Comisión de Sanidad y Salud de la FABZ exige sentido común en la digitalización y las citas de atención sanitaria

Desde la FABZ sólo exigimos sentido común. La digitalización ya es un hecho, y somos conscientes que puede ayudar a mejorar la calidad en algunos aspectos de nuestro sistema de salud, fundamentalmente en lo que hace referencia al proceso de citación de los usuarios.

Para que ello sea así, es imprescindible que dicha digitalización se implante de un modo racional. Pongamos un ejemplo real: no es comprensible que, teniendo sistemas informáticos en el hospital, se derive a un paciente que acaba de recibir el alta en dicho hospital para citación de seguimiento al ambulatorio correspondiente de especialidad y no se lleve a cabo un proceso lógico de continuación de la cita, y que dicha citación la haga el mismo profesional y se le dé con el alta hospitalaria la fecha de revisión, lo que redundaría en un mejor seguimiento del paciente.

Evidentemente la casuística es elevada y se debería tener en consideración que el paciente puede no vivir en Zaragoza, puede no estar en condiciones de desplazarse al ambulatorio correspondiente o puede no tener familiares u otros apoyos que le permitan cumplir con esos rígidos procedimientos. Estamos seguros que esa cuestión en estos casos se arreglará, pero habría que valorar utilizar la digitalización para facilitar la vida de las personas usuarias del sistema, haciéndolo más cómodo siempre que sea posible y, evidentemente, entendemos que eso no es paternalismo.

Y nos preguntamos, ¿cómo es posible que, con el sistema informático existente, haya citas de especialidad que no estén en el buzón?

Desde la Comisión de Salud de la Federación de Asociaciones de Barrios de Zaragoza creemos que se debe implantar de forma organizada una consulta clínicoadministrativa en cada servicio, con personal facultativo del servicio y con personal administrativo, con un horario y tiempo definido en el que pudieran citarse a consulta a los pacientes internados y a los procedentes de Atención Primaria; además de ahorrar tiempo y recursos, serviría como plataforma de interacción entre los profesionales de la Atención Primaria, los de la Especializada del segundo nivel y los propios pacientes.